Grüne: Keine Reduzierung von Service im DKB Service-Center!

Während alle Welt über längere Ladenöffnungszeiten spricht und inzwischen selbst Banken samstags öffnen, reduziert die Dürener Kreisbahn ihr Angebot für die Kunden: Das Service Center der DKB am Kaiserplatz soll in Zukunft samstags ganz geschlossen bleiben und wochentags soll schon um 17.00 Uhr Schluss sein. Mit dieser Reduzierung des Services im Service-Center will man bei der DKB Personalkosten einsparen, so jedenfalls haben es die Dürener Grünen erfahren.

Oliver Krischer, Fraktionsvorsitzender der GRÜNEN Kreistagsfraktion: "Wir kannten die DKB bis jetzt als modernes, kundenorientiertes Unternehmen. Die Reduzierung von Öffnungszeiten ist ein Bruch mit der bisherigen Unternehmensphilosophie. Das erinnert an die Deutsche Bahn (DB): Erst wird das Angebot reduziert, um Kosten zu sparen. Dadurch bleiben weitere Kunden weg, was dann als Begründung dient, das Angebot ganz einzustellen. Das kann nicht der Weg sein! Die DKB hat doch bei Rurtalbahn selbst bewiesen, dass zusätzliche Angebote neue Kunden bringen und die alte Abwärtsspirale im ÖPNV umgedreht werden kann."

Um die Einnahmesituation im Service-Center zu verbessern, so der Vorschlag der GRÜNEN, sollten z. B. Kooperationen mit anderen Geschäften oder die Erweiterung der Angebotspalette geprüft werden. Die Möglichkeiten seien vielfältig und könnten sogar noch für eine Ausweitung des Angebots genutzt werden.

Krischer: "Die Dürener Kreisbahn lebt vom guten Service für ihre Kunden. Wenn der reduziert wird, leidet das Image des ganzen Unternehmens. Da nützt es dann auch nichts, als Großsponsor für Beachvolleyball-Tuniere aufzutreten oder großformatige Anzeigen in kreiseigenen Publikationen zu schalten."